Dasar Privasi mrgrop — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

mrgrop ("kami", "platform") adalah platform pertaruhan sukan dan permainan kasino online yang beroperasi untuk pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat penting bagi pengguna kami, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul semasa anda menggunakan platform mrgrop, bagaimana maklumat tersebut digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi, dan apakah pilihan yang anda ada berkenaan data anda sendiri. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform mrgrop termasuk mereka yang mengakses melalui laman web mah upun aplikasi mudah alih.

Kami tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Privasi anda adalah keutamaan kami, dan setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan mengambil kira kepentingan terbaik pengguna.

mrgrop mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau kaedah pembayaran yang didaftarkan
• Salinan dokumen pengenalan diri untuk proses pengesahan KYC

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Rekod log masuk dan aktiviti dalam platform
• Sejarah pertaruhan dan transaksi kewangan
• Data penggunaan seperti halaman yang dilawati dan tempoh masa di platform

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti melalui penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan
• Maklumat pencegahan penipuan daripada agensi keselamatan kewangan
• Data semakan senarai hitam kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang

mrgrop menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan penggunaan data anda:

• Pengesahan Identiti & KYC: Untuk memastikan anda memenuhi syarat umur dan kelayakan sebelum menggunakan platform.
• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda di platform mrgrop.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membalas pertanyaan, menyelesaikan masalah dan memberikan bantuan yang anda perlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan kawal selia dan undang-undang yang terpakai kepada operasi platform kami.

mrgrop hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi yang terhad dan terkawal. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian berlaku hanya dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform seperti pembekal pemprosesan pembayaran, perkhidmatan KYC dan infrastruktur teknikal — semuanya terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Kewajipan Undang-undang: Apabila kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau agensi penguatkuasaan kerajaan yang mempunyai bidang kuasa yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dengan agensi pencegahan penipuan dan senarai pengecualian perjudian untuk melindungi keselamatan platform dan pengguna lain.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset platform, di mana pihak penerima akan terikat dengan dasar privasi ini.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal mrgrop. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mrgrop dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit peringkat industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam sistem kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan, disulitkan menggunakan teknologi AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses direkodkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman mrgrop memerlukan pengesahan berbilang faktor untuk akses ke data sensitif pengguna.
• Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan 24/7 dan akan bertindak balas segera terhadap sebarang ancaman yang dikesan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.

Platform mrgrop menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti tetapan paparan dan bahasa pilihan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan secara dalaman untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform mrgrop.

mrgrop menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif di platform mrgrop.
• Selepas penutupan akaun, data dikekalkan selama lima (5) tahun untuk mematuhi keperluan kawal selia dan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh (7) tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log teknikal dan data penggunaan umum dipadam selepas dua belas (12) bulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda lagi.

Sebagai pengguna platform mrgrop, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan mrgrop melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja.

Platform mrgrop tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak secara sedar. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang wajar, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan mrgrop dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

mrgrop berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data, keperluan undang-undang atau ciri-ciri baharu platform.

Apabila perubahan penting dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform mrgrop semasa log masuk anda yang seterusnya
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang ditunjukkan di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform mrgrop selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan privasi mrgrop melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform mrgrop — kaedah paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan privasi yang memerlukan dokumentasi bertulis.
• Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang lazim ditanya.

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa empat puluh lapan (48) jam bekerja. Untuk permintaan rasmi seperti akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah tiga puluh (30) hari bekerja.