Terma dan Syarat mrgrop — Peraturan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform pertaruhan dan permainan kasino online mrgrop, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau mengakses platform buat pertama kalinya.

mrgrop berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja ia diterbitkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform mrgrop selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mrgrop, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. mrgrop tidak membenarkan sebarang bentuk penggunaan oleh individu di bawah umur.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada mrgrop.
• Bukan warga negara atau pemastautin di mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat akses kepada perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri yang berkaitan dengan perjudian.
• Berkemampuan untuk membuat keputusan kewangan secara bebas dan tidak berada di bawah sebarang tekanan atau paksaan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform mrgrop. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat yang berbeza atau kaedah lain — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditamatkan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Nombor telefon yang boleh dihubungi
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang kukuh dan unik

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. mrgrop tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan mrgrop dengan segera.

mrgrop menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk memudahkan pengguna Malaysia melakukan deposit dan pengeluaran. Semua transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman deposit platform.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.
• Dana yang didepositkan mesti berasal dari sumber yang sah dan atas nama pengguna yang berdaftar sahaja.
• mrgrop berhak untuk menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang disyaki berasal dari sumber yang tidak sah.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• mrgrop menyasarkan masa pemprosesan pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada pengesahan yang diperlukan.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang melibatkan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di platform mrgrop tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan oleh mrgrop (contohnya, pembatalan perlawanan atau ralat teknikal yang jelas).
• Dalam kes perlawanan sukan dibatalkan atau ditangguhkan melebihi tempoh yang ditetapkan, pertaruhan berkenaan akan dikembalikan mengikut dasar platform.
• mrgrop berhak untuk membatalkan atau membatalkan kemenangan sekiranya terdapat bukti penggunaan bot, perisian automatik, atau eksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Semua permainan slot dan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas. Nilai RTP setiap permainan tersedia dalam maklumat permainan masing-masing.
• mrgrop berhak untuk menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum untuk mana-mana pasaran atau permainan pada bila-bila masa.
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan pertaruhan atau permainan, rekod sistem mrgrop adalah muktamad.

mrgrop menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang layak dan memenuhi syarat yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Setiap jenis bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• mrgrop berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang tawaran bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pengguna, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti.

Pengguna platform mrgrop dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun atau membantu orang lain berbuat demikian.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi untuk mengautomasikan pertaruhan atau permainan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau ketidakkonsistenan dalam sistem platform.
• Melakukan penipuan kewangan termasuk penggunaan kad kredit yang dicuri, maklumat pembayaran palsu atau penipuan chargeback.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan atau permainan kasino.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal mrgrop dalam apa jua cara.
• Menggunakan platform mrgrop untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.

mrgrop berhak untuk menyiasat sebarang tingkah laku yang disyaki melanggar peraturan di atas. Sekiranya pelanggaran disahkan, tindakan yang boleh diambil termasuk penggantungan segera akaun, pembekuan dana, pembatalan semua kemenangan berkaitan dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

mrgrop mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi mrgrop yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Dengan menggunakan platform mrgrop, anda bersetuju bahawa kami boleh:

• Mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang.
• Menyimpan rekod semua aktiviti pertaruhan dan transaksi kewangan anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang.
• Menggunakan data transaksi untuk mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram.
• Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang.

mrgrop berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyempurnakan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan sukarela oleh pengguna sendiri.
• Ketidakaktifan akaun melebihi tempoh yang ditetapkan tanpa sebarang aktiviti.

Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna dan tiada pelanggaran terma, baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna setelah semua semakan yang diperlukan selesai. Sebaliknya, jika penutupan berlaku akibat pelanggaran terma, mrgrop berhak untuk menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar peraturan.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan mrgrop.

Platform mrgrop disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia." mrgrop tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkaitan dengan:

• Ketepatan, kesempurnaan atau kebolehpercayaan mana-mana maklumat di platform.
• Ketersediaan berterusan platform tanpa gangguan atau ralat teknikal.
• Keserasian platform dengan semua peranti atau sistem operasi.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mrgrop tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat gangguan perkhidmatan atau kegagalan teknikal di luar kawalan mrgrop.
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak memuaskan hati kerana pertaruhan dan permainan melibatkan risiko yang sedia maklum.

mrgrop berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan material dibuat, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Perubahan yang tidak material atau pembetulan editorial mungkin dikuatkuasakan tanpa notis awal. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan kepada Terma ini, anda berhak untuk menutup akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan mrgrop sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform mrgrop — cara paling cepat untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas kurang dari 2 jam.
• Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim.